Nexum BotGuía
Chatbot con IA vs. bot con menú de opciones: ¿cuál conviene para tu negocio?
| Aspecto | Bot con menú | Asistente con IA |
|---|---|---|
| Cómo escribe el cliente | Elige números u opciones | Con sus propias palabras |
| Preguntas fuera del guion | No las entiende | Las entiende y responde si tiene la info |
| Datos de tu negocio | Textos fijos por opción | Usa toda tu información cargada |
| Turnos y presupuestos | Limitado o con formularios | Conversando, de forma natural |
| Registro de leads | Básico | Con datos, interés y próximo paso |
| Mantenimiento | Editar cada rama del menú | Actualizar la información del negocio |
Cuándo alcanza un menú
Si recibís pocas consultas y casi siempre son las mismas dos o tres cosas, un menú simple puede servir.
Cuándo conviene la IA
Cuando las consultas son variadas, cuando la gente pregunta varias cosas en un mismo mensaje (“¿tienen talle 40 en negro y hacen envío a Rosario?”) o cuando querés que el asistente tome datos, agende o arme pedidos sin que el cliente tenga que navegar opciones. Por ejemplo, en una tienda online o en un negocio que arma presupuestos.
El riesgo de la IA, y cómo se evita
Una IA mal configurada puede inventar respuestas. Se evita limitándola a responder solo con la información de tu negocio, haciendo que derive a una persona cuando no sabe algo y revisando periódicamente las preguntas sin respuesta para completarlas.
Así funciona Nexum Bot. Si querés ver cómo se aplica en tu rubro, mirá cómo funciona para estudios contables, tiendas online, negocios que arman presupuestos y centros con turnos.
